Todos los clientes con contrato de Soporte de Infraestructura TI de TIBOX contemplan el servicio de Mesa de Ayuda, el cual proporciona asistencia a problemas específicos, descubiertos mientras se utiliza la plataforma TI (Hardware y Software) de su organización. Para dar solución a estos problemas se deberá reportar telefónicamente, vía correo electrónico o mediante nuestra aplicación web ubicada en el Portal de Clientes.
Características del Servicio:
- Soporte de Nivel I y II (Atención de Clientes)
- Seguimiento de incidentes y requerimientos (Sistema de Tickets)
- Control de escritorio remoto
- Escalamiento de incidentes
Infraestructura
Ciberseguridad
Servicios Cloud
Soluciones Inteligentes
Analitica y Reportería BI